Bedingungen für die Zusammenarbeit mit DAS FORMAT Digital Solutions e.U.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Zusammenarbeit zwischen DAS FORMAT Digital Solutions e.U., Inhaber Milan Djoric, Wienerbergstraße 3–5, 1100 Wien, Österreich, und unseren Kunden. Wir arbeiten sowohl mit Unternehmern als auch mit Verbrauchern. Wer als natürliche Person Leistungen zur Vorbereitung einer erst künftigen unternehmerischen Tätigkeit beauftragt, kann ebenfalls Verbraucher sein.
Vorrang haben individuell vereinbarte Bedingungen, insbesondere das angenommene Angebot und die bestätigte Leistungsbeschreibung. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Die AGB werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie vor Vertragsschluss wirksam einbezogen werden. Ihre Veröffentlichung auf der Website allein ersetzt dies nicht.
Art und Umfang der Leistungen, Ergebnisse, Fristen und Vergütung richten sich nach dem jeweiligen Angebot und den dazu vereinbarten Unterlagen. Ein Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots oder durch eine anderweitige ausdrückliche Vereinbarung zustande.
Leistungen können insbesondere Beratung, Strategie, Branding, Grafikdesign, Webentwicklung, Contentproduktion, Drucksorten, Suchmaschinenoptimierung, Unternehmensprofilbetreuung, Werbekampagnen und laufende Marketingbetreuung umfassen. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht automatisch im Honorar enthalten.
Änderungen oder Erweiterungen des Auftrags werden vor ihrer Umsetzung hinsichtlich Aufwand, Vergütung und Zeitplan abgestimmt. Zusätzliche Leistungen werden nach Vereinbarung berechnet.
Der Kunde stellt die für den Auftrag erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge und Freigaben rechtzeitig bereit. Er benennt einen zuständigen Ansprechpartner und informiert über für das Projekt wesentliche Änderungen.
Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Unternehmens-, Produkt- und Leistungsangaben sowie für die Berechtigung zur Nutzung der von ihm bereitgestellten Inhalte verantwortlich. Bei sensiblen oder branchenspezifisch regulierten Inhalten stimmen die Parteien ab, welche fachlichen oder rechtlichen Prüfungen vor einer Veröffentlichung erforderlich sind.
Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung werden bei der weiteren Terminplanung berücksichtigt. Auswirkungen auf Leistungen und zusätzliche Aufwände werden dem Kunden mitgeteilt und abgestimmt.
Anzahl und Umfang von Entwürfen, Korrekturschleifen und Freigaben richten sich nach dem vereinbarten Leistungsumfang. Wünsche, die diesen Umfang überschreiten oder bereits freigegebene Grundlagen ändern, können einen gesonderten Änderungsauftrag erforderlich machen.
Vor Produktionsfreigaben, Druckaufträgen oder Veröffentlichungen erhält der Kunde die hierfür vereinbarten Unterlagen zur Prüfung. Eine erteilte Freigabe dokumentiert die Zustimmung zur jeweiligen Fassung; gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht pauschal ausgeschlossen.
Das Honorar und der Leistungsumfang werden im Angebot festgelegt. Bei Projektaufträgen wird die Zahlung grundsätzlich in drei Stufen aufgeteilt: eine Anzahlung zu Projektbeginn, eine Teilzahlung während des Projekts und die Schlusszahlung bei der vereinbarten Übergabe. Die jeweiligen Beträge und der Meilenstein für die zweite Zahlung werden im Angebot festgelegt. Es besteht keine automatische Aufteilung in drei gleich große Beträge.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungseingang zu bezahlen. Bei laufender Betreuung richten sich Abrechnungszeitraum und Entgelt nach dem Angebot. Für Verbraucher wird der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer und vorhersehbarer verpflichtender Kosten ausgewiesen. Zusätzliche Kosten und kostenpflichtige Änderungen werden vor ihrer Beauftragung vereinbart.
Werbebudgets, Hosting, Domains, Lizenzgebühren, Druck, Versand und andere Fremdkosten sind nur enthalten, soweit dies ausdrücklich vereinbart ist. Andernfalls werden diese Kosten vor ihrer Beauftragung gesondert abgestimmt.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Eine Zurückbehaltung oder Einstellung von Leistungen erfolgt nur, soweit dies gesetzlich und vertraglich zulässig ist, unter Berücksichtigung berechtigter Einwendungen und nach entsprechender Mitteilung. Gesetzliche Rücktritts-, Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Werbebudget und Agenturhonorar werden getrennt vereinbart. Plattformkosten können nach Vereinbarung entweder direkt vom Kunden oder über DAS FORMAT bezahlt werden. Vor Kampagnenbeginn wird festgelegt, welche Konten verwendet werden, wer Kontoinhaber ist und wie die Abrechnung erfolgt.
Wird das Werbebudget über DAS FORMAT abgewickelt, stellt der Kunde das vereinbarte Budget vor dessen Einsatz zur Verfügung. Die Vorauszahlung umfasst die in der jeweiligen Abrechnung ausgewiesene Umsatzsteuer. Die steuerliche Behandlung richtet sich nach der tatsächlich vereinbarten Abwicklungs- und Rechnungsform; eine bloße Budgetweiterleitung wird nicht pauschal mit einer eigenen Werbeleistung gleichgesetzt.
DAS FORMAT setzt das freigegebene Budget im Rahmen des vereinbarten Auftrags ein. Wesentliche Budgetänderungen werden abgestimmt. Nicht eingesetzte und nicht bereits verbindlich gebundene Budgetbeträge werden nach Abrechnung zurückerstattet; bereits entstandene Plattformkosten und wirksam beauftragte Kosten bleiben zu berücksichtigen.
Plattformen können Anzeigen, Inhalte, Funktionen oder Konten nach ihren eigenen Regeln prüfen, einschränken oder ablehnen. Verfügbare Funktionen und Zugänge, insbesondere bei neuen KI-Werbeformaten, werden im Angebot konkret beschrieben.
Funktionen, unterstützte technische Umgebungen, Inhalte und Übergabeumfang einer Website werden im Projekt vereinbart. Eine laufende Wartung, Sicherheitsüberwachung, Aktualisierung, Sicherung oder Hostingbetreuung ist nur enthalten, soweit dies ausdrücklich vereinbart ist.
Beim Einsatz von Themes, Plugins, Schriftarten und anderen Drittanbieter-Komponenten gelten deren Lizenzbedingungen. Lizenzinhaber, laufende Kosten und erforderliche Verlängerungen werden im vereinbarten Umfang dokumentiert.
Die Zuständigkeiten für Datenschutz, Einwilligungsverwaltung, gesetzliche Website-Angaben und fachliche Inhaltsfreigaben werden vor der Veröffentlichung abgestimmt. Eine rechtliche Prüfung durch DAS FORMAT ist nur geschuldet, soweit sie ausdrücklich vereinbart und zulässig ist.
Nach vollständiger Bezahlung der für das jeweilige Werk vereinbarten Vergütung erhält der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte an den von DAS FORMAT erstellten Endprodukten, insbesondere Websites, Gestaltungen, Fotografien, Videos und Audioinhalten. Maßgeblich sind der vereinbarte Verwendungszweck und die im Angebot festgelegten Nutzungen. Bis dahin dürfen Entwürfe und nicht vollständig bezahlte Endprodukte nur zur internen Prüfung genutzt werden, sofern keine vorläufige Nutzung ausdrücklich vereinbart ist.
Das Urheberrecht als solches wird nicht übertragen. Übertragen werden die vereinbarten Nutzungsrechte. Rechte an Drittanbieter-Komponenten, Software, Plugins, Schriften, Musik, Stockmaterial und anderen lizenzierten Inhalten richten sich nach den jeweiligen Lizenzbedingungen. Solche Rechte können nicht weitergehend eingeräumt werden, als die zugrunde liegende Lizenz dies erlaubt.
Die Übergabe offener Gestaltungsdateien, Rohaufnahmen, interner Konzepte und sonstiger Arbeitsunterlagen wird gesondert vereinbart. Fertige Endprodukte und vereinbarte Website- oder Kontozugänge werden entsprechend dem im Angebot festgelegten Übergabeumfang bereitgestellt. Bereits dem Kunden gehörende Konten oder Materialien werden durch diese Nutzungsrechtsregelung nicht zu Eigentum von DAS FORMAT.
Eine Veröffentlichung von Kundennamen, Logos oder Projekten als Referenz setzt eine ausreichende Berechtigung voraus. Vertrauliche Informationen werden nicht allein aufgrund des Auftrags als veröffentlichbar behandelt.
Laufende Betreuungsverträge und Abonnements werden ohne Mindestvertragsbindung abgeschlossen. Der Kunde kann zum Ende jedes Kalendermonats kündigen. Die Kündigung muss spätestens am letzten Tag des betreffenden Monats bei DAS FORMAT eingehen. Eine Kündigung per E-Mail an office@dasformat.at genügt; eine zusätzliche Vorlaufzeit wird nicht verlangt.
Die Betreuung und das vereinbarte Entgelt laufen bis zum wirksamen Vertragsende. Die Kündigung wird bestätigt. Einmalige Projektaufträge sind keine Abonnements; ihre Beendigung richtet sich nach der Projektvereinbarung und den gesetzlichen Regelungen.
Gesonderte Verträge mit Drittanbietern, etwa für Domains, Hosting oder Lizenzen, können eigene Laufzeiten haben. Solche Verpflichtungen werden nicht ohne vorherige Vereinbarung im Namen des Kunden eingegangen. Gesetzliche Rücktrittsrechte und Rechte zur Vertragsbeendigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt.
Beim Projekt- oder Betreuungsende werden die vereinbarten Endprodukte, Unterlagen und Zugänge entsprechend dem Auftrag übergeben. Offene Vergütungen sowie bereits verbindlich beauftragte Fremdleistungen werden nachvollziehbar abgerechnet.
DAS FORMAT erbringt die vereinbarten Leistungen mit fachlicher Sorgfalt. Bestimmte Suchmaschinenpositionen, KI-Nennungen, Umsätze oder Mengen an Anfragen sind nur geschuldet, wenn hierfür ausdrücklich eine konkrete, rechtlich wirksame Erfolgszusage vereinbart wurde.
Bei erkennbaren Mängeln informiert der Kunde DAS FORMAT mit einer nachvollziehbaren Beschreibung, damit die Ursachen geprüft und berechtigte Mängel behoben werden können. Gewährleistung und Haftung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und wirksamen individuellen Vereinbarungen.
Die Hinweise im Website-Disclaimer ersetzen keine gesetzlichen Verpflichtungen oder wirksamen vertraglichen Zusagen.
Die Parteien behandeln nicht öffentliche Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich, soweit keine Berechtigung zur Offenlegung oder gesetzliche Pflicht besteht. Dies gilt insbesondere für Zugangsdaten, interne Unternehmensinformationen und unveröffentlichte Projekte.
Verarbeitet DAS FORMAT personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, wird bei Vorliegen der Voraussetzungen eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Die AGB allein ersetzen diese Vereinbarung nicht.
Soweit wirksam vereinbart, gilt österreichisches Recht. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften, die nach dem anwendbaren Recht nicht vertraglich abbedungen werden können, unberührt. Für die gerichtliche Zuständigkeit gelten die gesetzlichen Regelungen; gegenüber Verbrauchern wird kein ausschließlicher Gerichtsstand in Wien festgelegt.
Fragen zur Zusammenarbeit richten Sie an office@dasformat.at. Die vollständigen Unternehmensdaten finden Sie im Impressum.
Die nachstehende Belehrung gilt für Verbraucher bei Dienstleistungsverträgen, die im Fernabsatz, etwa per E-Mail oder online, oder außerhalb unserer Geschäftsräume abgeschlossen werden, soweit das gesetzliche Rücktrittsrecht anwendbar ist.
Rücktrittsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DAS FORMAT Digital Solutions e.U., Milan Djoric, myHive, Wienerbergstraße 3–5, 1100 Wien, Österreich; E-Mail: office@dasformat.at; Telefon: +43 1 347 20 58.) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief, über Ihren Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten. Sie können dafür das nachstehende Muster-Rücktrittsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
Folgen des Rücktritts: Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Rücktrittsfrist beginnt, und liegen die gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich der erforderlichen Information vor, ist bei einem Rücktritt ein angemessener Betrag für die bis zur Rücktrittsmitteilung erbrachten Leistungen zu bezahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen am vertraglich vereinbarten Gesamtumfang. Ein Anspruch auf diese anteilige Zahlung besteht nicht unabhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen.
Bei kostenpflichtigen Dienstleistungen erlischt das Rücktrittsrecht grundsätzlich erst mit vollständiger Leistungserbringung, wenn die Leistung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie vor Beginn bestätigt haben, zur Kenntnis genommen zu haben, dass Ihr Rücktrittsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung entfällt. Eine bloße Annahme dieser AGB oder eine Anzahlung ersetzt die erforderlichen Erklärungen nicht. Gesetzliche Sonderfälle bleiben unberührt.
Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, gelten eigene Voraussetzungen: Ein vorzeitiger Verlust des Rücktrittsrechts setzt insbesondere die ausdrückliche Zustimmung zum Beginn vor Ablauf der Rücktrittsfrist, die Bestätigung der Kenntnis des damit verbundenen Rechtsverlusts sowie die gesetzlich erforderliche Vertragsausfertigung oder Bestätigung voraus. Eine individuell erstellte Website oder Fotoleistung wird deshalb nicht pauschal vom Rücktrittsrecht ausgenommen.
Für Warenlieferungen richtet sich der Beginn der Rücktrittsfrist grundsätzlich nach dem Erhalt der Ware. Die dafür passende Rücktrittsinformation und gegebenenfalls gesetzliche Ausnahmen werden vor der Bestellung mitgeteilt. Bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann eine gesetzliche Ausnahme gelten, etwa bei individuell bedruckten Drucksorten. Diese Ausnahme wird nicht pauschal auf Dienstleistungen übertragen.
Wenn Sie von einem Vertrag zurücktreten möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln.
An: DAS FORMAT Digital Solutions e.U., Milan Djoric
myHive, Wienerbergstraße 3–5, 1100 Wien, Österreich
E-Mail: office@dasformat.at
Hiermit trete ich/treten wir (*) von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurück:
Waren/Dienstleistung: ______________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________
Datum: __________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: _____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 5. Oktober 2026
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